「友達追加済みの人はQRコードを読み取っても、シナリオが配信されないのですが…」
「友達追加のQRコードからプレゼントを渡しているのですが、既にお友達登録済みの方が登録できません。」
「既に友だちの人に新しいリンク(QRやURL)でシナリオを走らせるやり方はないでしょうか?」
というように、友だち側のアクションによってシナリオを移動させたいのに、
指定したシナリオから登録する用のQRコードを読み取ってもらっても登録しない、というお問い合わせをいただくことがあります。
(来店時に友だち登録の特典とは別に、来店特典もつけたい場合など)
設定によって追加済みの友達も、シナリオごとの友だち追加リンクやQRコードからシナリオ登録することが可能ですが、
(シナリオ移動ではなく、シナリオ登録ですので、進行中のシナリオにも残る状態になります。)
初期設定のままでは、QRコード読み取りや、友だち追加URLで登録できるのは、友だち登録をするときだけで、
既に友だち登録が済んでいる場合にはシナリオ登録できず、トークルームに移動するだけです。
(※トークルームとは、以下のようなLINE公式アカウントから配信が流れてくる画面のことです。)
追加済みの友達も友だち追加リンクやQRコードからシナリオ登録する設定
LINEログイン連携をせずに、追加リンクやQRコードからシナリオ登録せずに、キーワード応答を使う方法もあります。
(その場合の方法は、こちらで記載しております。)
(1)初期登録シナリオ以外での設定方法
[超ステップ配信 > ステップ配信シナリオ > (対象のシナリオ) > このシナリオに登録するQRコード等] にある
「プロラインが認識している友だちがこのQRコード等を使った場合もシナリオ登録する」にチェックを入れると、
QRコード(友だち追加URL)で、プロラインが認識している友だちもシナリオ登録できるようになります。
(シナリオ移動ではなく、シナリオ登録ですので、進行中のシナリオにも残る状態になります。)
また、チェックボックスの上の統計情報にて 友だち追加数(CV)横の『i』アイコンにカーソルを合わせると、新規友だちと既存友だちの内訳を見ていただくことも可能です。
(2)初期登録シナリオでの設定方法
初期登録シナリオでは、同じように[超ステップ配信 > ステップ配信シナリオ > (対象のシナリオ) > このシナリオに登録するQRコード等] をクリックすると、
このような表示になりますが、
ここで「友だちを増やす(QRコードなど)に移動」ボタンを押してしまうと別のページに移動してしまいますので、お気をつけください。
初期登録シナリオの場合には、「プロラインが認識している友だちがこのQRコード等を使った場合もシナリオ登録する」という設定項目はアコーディオンの中にありますので、
まず、▼上級者向けの説明を読む▼をクリックした後、
さらに▼説明を読んだ上で、特殊なQRコード等を表示▼をクリックすると、
同じように「プロラインが認識している友だちがこのQRコード等を使った場合もシナリオ登録する」にチェックができる項目が表示されますので、ご確認ください。
LINEログイン連携をせずに友だち側からシナリオ移動して欲しい場合
上のLINEログイン連携をせずに、追加リンクやQRコードを使わずにシナリオ移動させる場合には、
キーワード応答の機能をご使用ください。
例えば、プレゼント配布用のシナリオなどを用意しているなどで、
既に登録済みの友だちにキーワード応答でシナリオ移動してもらう場合には、
右のようにキーワードを送付した際にシナリオ移動する設定が可能です。
(この場合は、シナリオ移動になりますので、デフォルト設定では他のシナリオから移動します。)
既存の友だちに対してはキーワード応答で対応する場合には、
友だち追加リンクのご案内時に「既に友だち追加済みの場合には、LINE公式アカウントのトーク画面に『〇〇』とキーワードを入力してください。」などとご案内ください。
(例:キーワード応答の場合の画面イメージ)
クーポンなどの配布に関して、1回までしかシナリオ移動を発動させたくない場合には、以下のページもご参考ください。
また、来店時などの対面ではなく、プロラインフリーを介してオンラインでご案内できる場合で
プレゼント受け取りに何らかのアクションを促す場合には、以下のようにボタンで「プレゼント配布用のシナリオ」に移動するような設定も可能です。
メッセージ内の、OKボタンをタップすると、上記で設定した「5:プレゼント配布のシナリオ」に移動します。